Метою цієї публікації є дослідження вимог актів ЄС та досвіду європейських країн щодо запровадження інституту енергетичного омбудсмена. У публікації проаналізовано досвід Німеччини, Австрії, Великобританії, Франції та Автономної області Каталонія (Іспанія) щодо таких питань: підзвітність та підконтрольність енергетичних омбудсменів, їх призначення на посади, джерела їх фінансування, можливості їх впливу на політику, а також розмежування повноважень між енергетичними омбудсменами та регуляторами у сфері енергетики.